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來源:大壩一路加油站 發布時間:2019年08月30日    瀏覽次數: 作者:    楊華麗

    “太謝謝你們了,余站長,你一定要表揚這位員工!”客戶黃女士攥著手中的錢,滿心歡喜,不停地道謝。“這都是我們應該做的!”大壩一路加油站加油員竇俊英微笑著回答。

    8月27日下午,黃女士的老公開車來到大壩一路加油站加油,完成車輛加油后,他隨加油員來到刷卡處辦理押金退還手續。手續辦理過程中,加油站工作人員向他宣傳加油站正在進行的加油送洗車代金券活動,并向他發放此次加油獲贈的一張洗車劵,黃女士的老公一邊刷卡、一邊拿洗車劵,然后就開車離開了加油站,退還的押金卻忘記拿走。

    幾分鐘后,收銀員竇俊英在整理桌面時才發現客戶把錢遺失在這里,于是趕緊沖出收銀室詢問加油員,可當班的加油員都不知道如何聯系這個客戶。收銀員竇俊英又趕緊返回收銀室,查找客戶油卡登記信息里,可惜是座機號碼,也無法打通。

    正在大家一籌莫展時,趕來交接班的加油員吳丹芳了解情況后,說認識客戶的妻子黃女士,然后又想辦法通過別人找到黃女士,于是就出現了開頭的那一幕。


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